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営業日時：月曜日～木曜日　11：00～17：00

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コンディション 当社の定める基準

コンディション【N】

新品・未使用のアイテム

コンディション【S】

新古品（展示品・開封未使用品など）

コンディション【A】

使用品ですが使用感の少ない美品

コンディション【B】

使用品で些少の傷や汚れ等ある品

コンディション【C】

使用品で目立つ傷や汚れがある品

コンディション【J】

ジャンク品（機能に問題有り）

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各種配送についてのご案内

店頭受取サービス

店頭でのお受取をご希望の方は、商品落札前に質問にてお問い合わせ頂くか、オーダーフォーム「ご要望欄」へご希望の旨をご記入下さい。
※ご連絡頂けない場合はお断りさせて頂く場合がございます。また、店頭受取りは事前に決済が完了しているご注文に限ります。

店頭で受け取りの際には下記のものをご持参ください。
【1】ご注文番号又はIDをプリントした用紙、メモ書き、スマートフォンの決済画面
【2】免許証、保険証などのご本人様確認書類

※上記をご持参頂けない場合店頭での商品のお渡しができ兼ねますのでご了承くださいませ。
※ご希望の商品が他店舗や物流倉庫に保管されている場合があり、店舗へ移動する日程の都合上、お渡しまでにお時間を頂戴する事がございます。
※当社指定の受け渡し場所（店舗等）でのお渡しになります。当社指定の受け渡し所以外ではお渡しが出来ません。
※店頭渡しの場合、当店では梱包を一切致しません。ご来店時、梱包材・緩衝材をお持ちください。

一般配送(当社指定業者)

商品の大きさが縦横高さ三辺の長さの合計が、２６０ｃｍ未満のものは、佐川急便または日本郵便での発送となります。

ヤマトらくらく家財便

大型商品(商品の縦横高さ三辺の長さの合計が、４５０ｃｍ未満でかつ商品重量１００ｋｇ未満のもの)については、ヤマト運輸 らくらく家財宅急便での発送となります。

特にご指定がない場合ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。集荷日、配送日につきましてはらくらく家財の指定となっており最短でのご案内をさせて頂いております。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・１２～１５時・１５～１８時・１８～２１時

※らくらく家財の指定地域外により時間指定が出来ない地域がございます。(その場合は時間指定無しにて発送となります)ただし時間を指定された場合でも、指定時間内に配達ができない事もございますのでご理解頂きますようお願い致します。らくらく家財便では送料着払い・代金引換での発送は行っておりません。

ヤマトJITBOXチャーター便

JITBOXチャーター便は、基本的に法人様のみご利用頂けます。トラックの荷台もしくは、かご台車（BOXキャスター）が通れる場所までの配送になります。

段差の手前（軒先渡し）が、基本配送になります。ドライバーが１名でお伺いします。段差や階段等は運び入れは致しません。
設置は、行ないませんので、必ず人工と専門業者様立会いの下作業を行なって下さい。

※落札後オーダーフォームにて、法人名・屋号等を必ずお知らせ下さい。
配送は、４ｔゲート車が基本になります。
道幅によりトラックが入れない場合は、ドライバー判断により営業所にてお渡しの場合がございます。

時間指定は2時間-4時間隔で可能です。
※地域により時間指定が出来ない場合がございます。

料金、ヤマトJITBOXチャーター便については、下記URLにてご確認下さい。
http://www.yamatobc.com

福山運輸 西濃運輸

本サービスもしくは、福山運輸 西濃運輸発送は、
ご指定のお届け先（基本車上渡し）への配送が可能です。
落札後、会社・店舗名などをご連絡ください。
また、お届け時に荷降ろしのお手伝いをお願い致します。
※基本的に４ｔ車にて配送になります。道幅によりお届け先まで進入が出来ない場合は、ドライバーの判断により、営業所でのお渡しになります。

個人のお客様は、最寄りの福山通運営業所留めでのお渡しとなります。
尚、他の運送会社さんのご指定はお受け致しかねます。

返品について

ご返金について

保証について

保証対象商品

初期不良に限り承ります。
商品不良がありましたら、メールにてご連絡下さい。 ※商品不良・破損事故での応対は、全てメールのみでの応対とさせて頂きます。電話での応対は、一切お受けできませんのでご了承ください。

保証対象期間

商品到着後7日以内の初期不良に限り承ります。

保証内容

商品代金+送料のご返金対応をいたします。

事故扱いについて

運送業社の規定に基づいた対応となります。通常、全損または修理での対応となり全損の場合、ご返金となります。修理の場合、落札金額以内での修理が可能です。（落札金額以上は原則ご返金）

注意事項

返品・交換商品の返送料は当店負担とさせて頂きますが、お客様都合・当店に不備が無い場合に限り、お客様負担となります。（ダンボールなどは商品到着時と同様にしてお戻し下さい。）
お客様都合は、返品・交換は致しかねます。

返金保証規定

交換対応について

在庫のある商品の、返品・返金での対応はいたしかねます。
１点商品（在庫の無い品・中古品）の、交換での対応はいたしかねます。
交換は当店より交換商品発送の際、返品用の伝票を在中致します。

商品不良・破損事故の
対応ができない場合

1.組み立て途中あるいは組み立て後の商品（商品開封の際にご確認下さい）。
2.お客様の責任で汚れ・傷・故障が生じた商品。
3.お客様で改造または誤って使用された場合。
4.商品到着後7日以降の当店へのご連絡。
5.当店の承諾なく修理または見積をされた場合。
6.１度ご使用（電化製品を除く）・ご着用になった商品。
7.ジャンク・一部指定商品は商品不良対応いたしかねます。
8.当店に不備の無い場合。

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